Para sua segurança, comodidade e total esclarecimento, leia a informação descrita nesta página. Ao aceder e utilizar a nossa loja online, confirma a aceitação destes termos.
Marta Sousa reserva o direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes condições de venda da loja de forma a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer aviso prévio.
Titular da loja online
O domínio e loja online disponível em www.martabsousa.com (abaixo designada apenas por “loja on-line” ou “website”) é propriedade de Marta Sousa, com o NIF 224 196 766 e titular da marca MARTABSOUSA.
Âmbito de aplicação
As presentes Políticas da loja regulam a visita/navegação e as operações de compra e venda efetuadas na loja online, entre qualquer pessoa singular que a utilize com um intuito meramente pessoal, enquanto consumidor final, sem intenção de revender os artigos que aí adquire, e a Marta Sousa enquanto responsável pela comercialização dos seus produtos através desta loja online.
Produtos
As imagens ou fotografias dos produtos tentam ser o mais próximas possível do produto final, no entanto, não é possível garantir uma reprodução 100% exata do produto que será enviado.
O Cliente deverá considerar a hipótese de existirem diferenças de cor, aparências de feitio/forma, que também se poderão dever ao monitor e ao navegador web utilizados por aquele. Deste modo, recomendamos ao cliente a consulta cuidadosa e detalhada do produto e das respetivas características, de modo a certificar-se devidamente destas antes de avançar com a compra.
Preços
Os preços de venda ao público indicados na loja online são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa em vigor.
Os compradores internacionais são responsáveis por todas as taxas alfandegárias ou impostos derivados de restrições do seu país relativamente a encomendas enviadas a partir de Portugal.
Marta Sousa reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento e sem aviso prévio mas comprometendo-se sempre a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista por Marta Sousa no preço de venda ao público, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Encomendas
Para efetuar a encomenda de um ou mais artigos, o cliente deverá seguir o processo habitual dos sites de venda online utilizando os botões junto a cada artigo para os adicionar ao cesto de compras, selecionando a quantidade de cada artigo e finalizando o processo fazendo o check-out de acordo com as instruções fornecidas pelo website.
Formas de pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis na loja online são Stripe e PayPal.
São também aceites pagamentos por transferência bancária e MB Way se solicitados via e-mail.
Método de Envio
O envio será sempre feito em correio registado, com direito a sistema de identificação e rastreio, fornecido pelos CTT, do qual o comprador será informado.
É da exclusiva responsabilidade do comprador se a encomenda não puder ser entregue devido a razões atribuídas ao mesmo, tais como endereço errado, impossibilidade de fazer a entrega na morada indicada ou a falta de levantamento na estação de correios, ficando o comprador responsável por quaisquer danos ou custos associados.
Custo de Envio
O custo dos portes de envio será sempre somado ao valor do produto, sendo este da responsabilidade do consumidor, excluindo alguma promoção. Em caso de envio para fora da União Europeia poderão ser cobradas taxas alfandegárias adicionais que serão responsabilidade do comprador.
Atualmente os portes cobrados são os seguintes:
Portugal 5€ (encomendas inferiores a 50€)
Portugal GRATUITO (encomendas superiores a 50€)
Resto do mundo 10€
O valor é o mesmo independentemente do número de artigos, portanto, aproveite!
Morada de Envio
A encomenda será enviada para o endereço indicado no check out, depois de recebido o comprovativo de pagamento. Em caso de ofertas, se desejar que seja enviado para um endereço diferente, basta deixar essa informação no check out.
Embalagem
Os produtos serão devidamente embalados para envio em envelope em cartão rígido, para que cheguem em segurança ao destino.
Prazos de Entrega
Irá receber um email com a confirmação de que a sua encomenda foi recebida (consulte a pasta spam).
No caso de produtos personalizados, ou se pretender receber o artigo numa data específica peço que me contacte previamente através de email.
Os produtos em stock demorarão entre 2 a 5 dias úteis a serem expedidos.
Uma vez expedida a encomenda, os prazos de entrega estimados para correio registado, de acordo com o site dos CTT, são os seguintes:
Portugal > 1 a 3 dias úteis
Europa > 3 a 15 dias úteis
Resto do mundo > 5 a 25 dias úteis
Cancelamento
Se pretender cancelar a sua encomenda por qualquer motivo, e a encomenda ainda não tiver sido enviada, os custos serão devolvidos na totalidade.
Esta situação não se aplica a trabalhos personalizados se o mesmo já se encontrar em desenvolvimento. Neste caso, o reembolso não é possível.
Devoluções
O cliente pode, no prazo de 14 dias após a receção do produto, proceder à sua devolução, caso os artigos ainda não tenham sido usados/alterados e se encontrem no mesmo estado aquando a sua aquisição.
O custo de envio da devolução ficará a cargo do cliente, que deverá devolver o artigo dentro dos 14 dias previstos, procedendo ao envio por correio registado, em embalagem que assegure a proteção do conteúdo, suportando os custos de envio e notificando a Marta Sousa por e-mail ([email protected]) indicando a data de envio, o número da encomenda em causa e do tracking number do envio.
Os artigos personalizados ou não podem ser devolvidos.
Rutura de stock
Em caso de ruptura de stock, após ter sido realizada a encomenda, o cliente é reembolsado na totalidade do valor pago.
Apoio ao cliente
Para mais informações, sugestões ou esclarecimento de qualquer dúvida, pode contactar-nos através do e-mail: [email protected]